• お客様の体調不良等でキャンセルをご希望の場合は、キャンセル料は頂きません。日程変更で対応させていただきます。
• ただし、キャンセル料なしでの日程変更は１回までに限らせていただきます。
• また、すでに自宅を出発したあとのご連絡の場合、１時間分の料金＋交通費を頂戴します。
• 無断キャンセルの場合は、当日のサポート料金＋交通費を頂戴いたします。
• 当方の体調不良や緊急事態で、やむを得ず日程変更をお願いする場合がございます。ご了承ください。

■貴重品の取り扱いについて

• 貴重品は、必ずサポート開始前に移動させるなど、ご自身での管理保管をお願いします。
• 手を触れないでほしい物や場所がありましたら、開始前にご指示ください。
• 作業中に貴重品が出たきた場合は、小銭であってもすぐにお声がけさせていただきます。
• 適正な管理がなされていない状態で発生した、貴重品の破損や金品の紛失に関しましては責任を負いかねます。

■作業に関するお願い

• 作業中は必ずお客様自身の立ち合いをお願いします。
• サポート中はモノを一旦床に置く、大きなものを移動させる等の作業を伴います。小さなお子様がいらっしゃる場合は、思わぬケガや事故を避けるため、くれぐれも目を離さないようにしてください。
• ペットを飼われているお客様は、ゲージに入れていただく等、適切なご対応をお願いします。
• 手を触れてはいけないもの、移動してほしくないもの、立ち入ってはいけない箇所がありましたら、作業開始時にご指示ください。
• 掃除機、雑巾等の掃除道具・ゴミ袋・自治体のゴミ分別表をご用意ください。
• １００円収納グッズ等は一定量持参し、必要であれば使用させていただきますが、もしお客様の方で余っている収納用品等ございましたら事前にご用意ください。そちらを優先的に使用させていただきます。
• お客様にご希望を伺い、整理収納をし、完了時に作業箇所のご説明をさせていただきます。終了後には、お客様の所有物に破損・紛失がないことを必ず確認の上、完了書にサインをお願いします。
• 作業の進捗については、お客様のご意向に沿って進めさせていただきますが、モノの要不要をお客様にご判断いただくため予定よりお時間がかかる可能性がございます。

■ごみ処理について

• 作業で出たゴミ（粗大ゴミ含む）の処分は致しかねます。お客様自身での処理をお願いします。